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答案 1：
主要还是系统不支持，而且牵扯到返券的订单退换货会更加复杂，很容易就出现漏洞，所以只能暂时委屈您了，更人性化的系统正在加紧开发中，敬请期待。答案 2：
因为管理成本的问题吧。joyo也是这样，有一次我订了一堆书，发现有订错的，网上取消不了，打电话给客服，客服说你拒收就行了，囧。答案 3：
已经发货的的确取消不了，公司操作流程的原因答案 4：
牵扯到物流这块，如果已经到配送环节，这时候取消订单无法实行，库存神马的都不好管理，反而不如最后返回，这样好走...不知道说明白没答案 5：
换货你也得邮寄获取掏邮费啊答案 6：
我的其他网上书店的体验是,碰到两种情况,一种是书脏了.我申请换货.直接来人取了旧的走.拿了新的来,不存在什么邮费之说. 另一种情况也是书脏了,但书断货了无法换货,我拍摄了照发给客服,客服说那本书不要了.直接退了我同样价格的代金券.分享常识给亲友.
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