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答案 1：
对于大众用户的观察跟研究这个问题有点大。一般来说会有一些具体的方法，如焦点小组、用户访谈、设备的使用（如眼动仪、脑电采集等）。基本上来讲用户体验的分析跟观察是个数据采集统计的问题，所以主试的必备素质是对问题的分解，数据的挖掘跟统计分析。一切以数据说话。分享常识给亲友.
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