让用户直接从网页给商家打电话，即“一点即通”的模式前景如何？

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答案 1：

技术上不难，就像Evan说的用户的电脑配置有局限性，还有带宽的问题。一般呼叫中心都用通话质量作为很重要的一个QA。如果因为用户的误操作，-或者带宽问题造成通话质量，这个责任谁负？靠谱的方式应该是自动回拨，用Dialer。技术上是可以做到短时间以内回拨的。

答案 2：

如果必须用户配备麦克风的话，现在还不成熟

为什么知识 为什么常识 04-09

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