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答案 1：
除非能精确回答以下两个问题，否则楼上这个问题没有明显意义，也不会有任何真正有价值的答案 1. 这个企业最需要解决的瓶颈问题真的和CRM有关么？有什么关联？ 2，要靠CRM带来什么具体的价值？解决什么具体的问题？ 简单和免费，这都是不应该出现的前提，企业的IT投资，归根结底一样是投入产出的衡量，真正能产生的价值的投资，复杂的可以花代价和成本去培训，不免费可以买，关键在于效益。 合适这个词很重要，贵的不一定好，免费的不一定差，这才是关键，但是这个词的内涵很深。 否则找个CRM上。轻则是浪费管理人员及员工的时间和精力，重则是对企业运营伤筋动骨，破坏企业原本良好的运营状态答案 2：
CRM不适合中小企业也不会简单 另外，免费的软件也不是说运营没成本分享常识给亲友.
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